Returer & Reklamationer
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan (kommer beställningen i fler än ett paket räknas de 14 dagarna från den dag du tog emot det sista paketet), enligt Distansavtalslagen. Du får öppna paketet och undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en butik. Har varan hanterats mer än så, till exempel använts eller tvättats, gör vi ett avdrag för värdeminskningen på återbetalningen. Du kan ångra köpet med Ångra avtalet här (länken finns också i sidfoten och i orderbekräftelsen), eller genom att maila oss.
Så här gör du en retur
Maila oss på info@secretsanta.shop inom ångerfristen så skickar vi returinstruktioner. Du står själv för returfrakten.
Reklamation
Är varan felaktig eller skadad har du reklamationsrätt i 3 år enligt Konsumentköplagen. Hör av dig så snart du upptäckt felet, senast inom skälig tid. Vid en godkänd reklamation står vi för frakten och rättar felet, skickar en ny vara eller betalar tillbaka.
Återbetalning
Ångrar du köpet betalar vi tillbaka allt du betalat, också fraktkostnaden (utom merkostnaden om du valt ett dyrare fraktsätt än vårt billigaste standardalternativ). Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från den dag vi fick veta att du ångrat köpet, till samma betalningsmetod som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du skickat den, beroende på vad som sker först. Eventuellt avdrag för värdeminskning dras från beloppet.