Returer & Reklamationer
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, enligt Distansavtalslagen. Du får öppna paketet och undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en butik. Har varan hanterats mer än så, till exempel använts eller tvättats, gör vi ett avdrag för värdeminskningen på återbetalningen.
Så här gör du en retur
Maila oss på info@secretsanta.shop inom ångerfristen så skickar vi returinstruktioner. Du står själv för returfrakten.
Reklamation
Är varan felaktig eller skadad har du reklamationsrätt i 3 år enligt Konsumentköplagen. Hör av dig så snart du upptäckt felet, senast inom skälig tid. Vid en godkänd reklamation står vi för frakten och rättar felet, skickar en ny vara eller betalar tillbaka.
Återbetalning
Vid ångrat köp betalar vi tillbaka inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, till samma betalningsmetod som du använde. Eventuellt avdrag för värdeminskning dras från beloppet.